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景区工程师的工作真相,这也太real啦!| 景区工程师系列3

来源:未知 更新:2019-06-28 标签: 点击量:

景 区 工 程 师 写在最前 风景是人类生活不可或缺的精神家园 也是一个地方社会文明的象征 而景区,正是风景最好的体现地 在蜗牛,有这么一群可爱的人 他们有一个好听的名字景区工……
 

 
 

 
 

 
 

 
 

 

写在最前

 
 
 

 

风景是人类生活不可或缺的精神家园

也是一个地方社会文明的象征

而景区,正是风景最好的体现地

在蜗牛,有这么一群可爱的人

他们有一个好听的名字——“景区工程师”

他们以景区为家,以风景为伴

一路青春一路歌

创造美丽的风景和美好生活的现实空间

乐趣一直都在

专业与个性似乎总能和风景发生化学反应

——

“景区工程师系列”第三期

将为大家揭开色播五月亚洲综合网站的工作真相

整理完小蜗内心都在直呼

这可太real了!

 


史云凡

风景工程师

 
 
 
 

景区或度假区的建设、运营,构建美丽的风景是基本原则。风景工程师所做的一切,就是为了发现风景,创造风景,营造优质生活。

蜗牛为稻城亚丁提供国家5A级旅游景区创建全程辅导服务

 

风景,是人与自然的融合体,是人对自然环境感知、认知和实践过程的显现。景区或度假区的建设、运营,构建美丽的风景是基本原则。风景工程师所做的一切,就是为了发现风景,创造风景,营造优质生活。

 

发现风景,要看得懂原来风景的美,看得清楚景观设计的风格、文化元素、物种配置、主线暗线;创造风景,要在景区构建的新场景都能称之为风景,营造景区的氛围,突显景区的气质,如基础设施、服务设施、休憩设施、文化设施、商业设施、微景观、艺术景观、产品和服务等。

 

深入研究人们的需求,进行艺术创作,以艺术化的形式向游客传达文化精髓,增强景区吸引力和魅力是风景工程师的一个重要工作。风景工程师的价值所在就是通过对风景的打造,营造出人与自然的和谐氛围,帮助景区吸引更多的游客,让人们感受到生活的美好。

 


谷世松

旅游设施和服务工程师

 
 
 
 
 

旅游设施和服务工程师的工作是基于景区生态环境和游客需求,进行空间形态和环境设计、旅游设施设计和服务流程设计,通过发现风景、创造风景,营造品质生活。

为了更好地服务景区,工作中我们组建了规划、建设、运营等专业工程师团队。每个项目都从现场踏勘开始,通过头脑风暴、方案编制以及建设指导等工作流程,建立了“方案+执行”的蜗牛一体化服务模式。

 

作为一名旅游设施和服务工程师,我们所做的一切都是为游客提供更为安全舒适的旅行体验,营造美好生活空间是我们的目标;日韩a天堂2018在线手机,体现人文关怀是我们的价值取向;携手景区为游客提供好看、好玩的产品和优质的服务是我们的职责;让旅行成为大多数人的美好生活是我们的使命。


 



肉捧好大好长好硬好爽

色播五月亚洲综合网站工程师

 

 
 
 
 

色播五月亚洲综合网站工程师是色播五月亚洲综合网站问题的洞察者,在景区一线捕捉色播五月亚洲综合网站问题;是色播五月亚洲综合网站方案的编写者,同时也是色播五月亚洲综合网站方案的执行者,用高效的执行力来落地方案解决问题。

色播五月亚洲综合网站工作内容非常繁杂,所涉及的一级专业多达十三个,需要编写的方案包括景区管理系统、旅游景区产品和营销、交通组织、游客组织、智慧旅游等。同时,色播五月亚洲综合网站工程师也承担着景区一系列的培训工作,包括方案培训、技能培训、服务培训等,目的是帮助各类方案落地。

 

运营工程师的核心工作是执行在发现问题、分析研判之后,提出系统化的解决方案,与景区一起推进方案的实施,并在执行过程中持续优化方案,直至找到问题的最优解。

 

总之,蜗牛色播五月亚洲综合网站工程师们一直致力于以“方案+执行”的方式推动景区的运营,尝试创造新模式来推动景区标准化管理的进程,希望通过我们的努力让旅行成为大多数人的美好生活。

 


马贤胜

智慧景区工程师

 
 
 
 
 

智慧景区工程师是连接色播五月亚洲综合网站和系统工程的桥梁,我们在生活中发现风景,我们用科技搭建旅游新场景,创造服务新体验。

 

蜗牛智慧景区工程师的工作就是携手景区发现问题,通过科学技术构建信息对称的有效机制解决问题,沉淀大数据研判趋势,搭建旅游新场景,创造服务新体验。主要工作包括:景区交通引导和停车场智能系统建设、景区数据中台数据门户和数据展示系统建设、景区门票系统建设、景区智慧导览系统建设、景区网络基础设施建设等。

 

作为智慧景区工程师,要在处理大量现场信息的基础上,把握判断决策,帮助景区在短时间内开发出高效的科学的智慧景区管理系统,涉及色播五月亚洲综合网站的交通组织、游客组织、员工组织等各类组织活动系统化,引入大数据技术、互联网技术、物联网技术……更加高效地组织运营旅游景区。

 

                                        
刘雅静                                                                              陈一帆
 
 
 

旅游规划工程师

旅游规划工作是文旅综合服务的重要部分,是“方案+执行”体系的顶层思路体现。

旅游规划工程师是具备专业的旅游及规划方面的知识、丰富的实践经验,以解决区域发展并进行空间设计的一个群体。工作主要包括:景区、度假区、城市、乡村等区域的规划、设计等,以构建美丽的风景和美好的生活为己任。

 

旅游规划工程师通过对景区进行考察调研及系统的梳理分析,帮助景区认识自己,发现问题,研判趋势,帮助景区明确发展目标及路径,建立空间规划,为旅游产品打造、设施建设、风景营造、交通组织及游客组织、运营营销、组织保障等问题提供具体实施指导方案,宏观协调各层次需求,切实解决景区根本问题。

 


汪晨

标准化工程师

 
 
 
 
 

标准化工程师需要利用系统的专业知识、丰富的实践经验及科学规范的作业流程,以“方案+执行”的服务模式,全面推动景区/度假区优化提升,协助景区/度假区构建新文化、新生活、新空间。

 

标准化工程师的工作首先要对《旅游景区质量等级管理办法》《环境质量与服务质量评分细则》《旅游度假区等级划分细则》《GBT 18973-2016 旅游厕所质量等级的划分与评定》《旅游景区游客中心管理与服务规范》等多项国家标准、行业标准、地方标准进行整合与梳理。

 

其次,要利用系统的专业知识、丰富的实践经验及科学规范的作业流程,以“方案+执行”的服务模式,从风景营造、交通组织、游客组织、旅游产品、公共服务设施、公共文化设施、运营管理等方面,全面推动景区/度假区优化提升,协助景区/度假区构建新文化、新生活、新空间,让旅行成为大多数人的美好生活。



宋晓明

绿道工程师

 
 
 
 

绿道工程师需要在标准规范的基础上结合场景设计骑行产品,更重要的是在过程中把我们对美好生活的追求灌输给游客,一路骑行一路风景。

缙云仙都景区风情绿道实景图

绿道,是一种供骑行和步行进入景观良好的线型开场空间。随着社会的进步,人们对健康生活的需求越来越大,绿道也从城市延伸到了景区、乡村。在旅游景区和度假区,绿道也是交通组织方式中的重要一环。但是在实际工作中发现,很大部分客户对绿道的概念仅仅是修一条彩色沥青路,建两个卫生间,认为可供骑行、机非隔离,旁边有点绿化就是绿道了。

 

绿道工程师的工作一方面是专业的工程设计和施工指导,另一方面是在标准规范的基础上加入微景观、公共艺术、游憩设施等旅游场景的设计,结合场景设计骑行产品,更重要的是把我们对美好生活的追求灌输给游客,一路骑行一路风景。

 


张健生

旅游厕所工程师

 
 
 
 
 

旅游厕所是景区优质服务的重要体现。旅游厕所工程师正是根据旅游厕所质量等级评定标准、现状问题及实际工作经验,构建旅游厕所解决方案。

 

旅游厕所工程师的工作,不仅需要了解并熟记与厕所相关的标准,如《旅游厕所质量等级的划分与评定》、《旅游厕所质量等级的划分与评定》、《城市公共厕所设计标准》、《无障碍设计规范》等;还需要学习关于厕所内洁具的平面尺寸和使用空间的《城市公共厕所设计标准》,以及关于男女厕、无障碍卫生间及第三卫生间内无障碍设施设置的《无障碍设计规范》等大量的专业知识和技能。

 

蜗牛根据旅游厕所质量等级评定标准、现状问题及实际工作经验,构建了旅游厕所解决方案,包括第三卫生间、厕间、洁手区等,形成了专项设计模块旅游厕所工程师们在一次又一次的实地暗访和撰写报告过程中,加深了对旅游厕所的知识认知,了解了如何结合空间环境、游客行为、运营需求,从而来帮助景区提升服务质量和环境质量,实现景区的提档升级。




苏双燕

游客服务工程师

 
 
 
 

作为景区游客服务工程师,我在景区陪伴了一批又一批小伙伴成长,我们一起分享服务技能、养成服务素质,在实践中总结经验,不断提升。为游客提供好看、好玩的产品和优质的服务,是我的使命,也是我的快乐。

游客服务工程师的工作是围绕面客服务来展开的,包括服务礼仪、服务用语、面客培训等。游客服务工程师所面对的大多是对游客服务一无所知的新人,经过一段时间的严格培训,一般都能很快适应工作岗位。

 

在旅游旺季,游客接待工作的顺利进行与游客服务工程师的专业技能、经验和能力有很大关系。作为服务岗位,能否提供优质的服务与工作人员的服务态度更是直接相关,而最能影响他们的就是直接管理者。因此,作为游客服务工程师,一定要做到以身作则,清楚工作内容、工作流程和工作强度,这样再与工作人员做沟通时,他们才会心服口服。

 


王锋

标识工程师

 
 
 
 
 

标识是景区解说系统的重要组成部分。标识工程师正是通过对标识系统的建设,为景区构建交通组织、游客组织、完善和提升景区服务。

 

标识工程师的工作是通过运用各类规范标准、合理的点位设置、优质的工艺品质和完善的售后服务为客户解决问题,为游客提供更加安全、便捷、优质的游览体验。

 

蜗牛秉持着特色化、系统性、智能化的原则,承担了周庄古镇、莫干山等30余家景区/度假区标识设计及生产工作。基于景区标识系统智能化的发展趋势,蜗牛研发了智能导向标识,它不仅可以智能导向,即时显示地理和环境信息,还能够统计周围游客承载量并将数据反馈至指挥中心。

 

在工作中,标识工程师会对每家景区/度假区内部信息进行梳理,并结合现场交通线路,分别设定外部交通、核心区内部导览导向、停车场导视系统的设计;生产方面,通过对新工艺的运用,实现标识系统的模块化生产,同时对传统标识进行科技负能,增加环境监测系统及与游客互动性更强智能导向标识;在现场安装方面,实现了场景化安装,让标识不单单具备信息的载入功能,同时让标识融入到环境当中,成为一个个小的景观和风景地标。

 

 
 

截至目前

蜗牛已经建立较为完善且科学的风景工程师体系

本期请到的是景区工程师的几位代表

其他工程师的工作经历一样精彩

主力阵容还在不断扩大

工程师们的故事

后面的系列

将为大家

一一呈现!
 

- END -


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